Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) y Dashboard (Tablero de control)

Muchas empresas a día de hoy intentan sortear las duras dificultades que les supone ser competitivas en un mercado globalizado y complejo, para ello estas establecen sus planes estratégicos con el fin de posicionarse debidamente en su respectivo mercado o sector de actividad, Pero no siempre el resultado es el deseable ya que desde la formulación de la estrategia, el establecimiento del mismo, su implantación, desarrollo, control y seguimiento no están debidamente alineados con los propósitos de la organización.

Desde mi punto de vista y dando soporte a la frase tan célebre de que una organización es tan fuerte como el eslabón más débil que en ella se gesta, tengo que mencionar que a muchas areas funcionales se les suele dar mayor peso dentro de las empresas y no siempre de manera acertada, efectivamente, hay que centrar el foco de atención en factores claves de éxito, pero no es lo mismo descuidar de manera prolongada otros factores.

Un error muy común es que las empresas centren su atención en controlar la marcha de la misma en función de indicadores financieros (Perspectiva Financiera) y de indicadores que reflejan la satisfacción del cliente (Perspectiva de Cliente) siendo estos indicadores que reflejan hechos pasados, es como conducir mirando el espejo retrovisor. Sin embargo es igual de importante gestionarlas realizando un seguimiento de las siguientes perspectivas: Procesos Internos y Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento que reflejan en todo momento la marcha de la empresa, es decir, realizando un seguimiento de cada indicador que reflejan en todo momento el rendimiento de una instalación, reducción de defectos, formación en políticas de calidad, de buen ambiente laboral, etc... o lo que es lo mismo gestionando el día a día y actuando en consecuencia sin dejar pasar el corregir las desviaciones generadas.

Bajo este contexto es que toma gran relevancia el concepto de El Balanced Scorecard (CMI: Cuadro de Mando Integral) y Dashboard (Tablero de control) lo que permitirá gestionar una empresa de manera equilibrada en la que las perspectiva de los procesos internos, de Aprendizaje y crecimiento tienen el peso que les corresponde ya que son la base de toda la estructura empresarial. Permitiéndonos reducir costes mediante la optimización de los diversos procesos que se gestan en la empresa y de obtener una gran capacidad de reacción de los activos intangibles gracias a un equipo debidamente cualificado, motivado y que cuenten con un soporte tecnológico y de comunicaciones (SI) que favorezcan dicha dinámica.

Para no enrollarme con el tema ni pretender hacer un alarde de conocimiento porque para ello sí que están Norton y kaplan, pioneros del tema, quisiera dejar un ejemplo de un cuadro de control o Dashboard que reflejan la situación de una empresa “X” en un momento determinado.

Fuente: ISCODEM S.A.C

ISCODEM: Procesos de gestión en MYPES & Cooperativas

(Lima, Setiembre de 2010).- Ante un continuo manejo inadecuado de los procesos de gestión en las MYPES & Cooperativas, la empresa ISCODEM SAC, realizó un analisis situacional sobre la implementación de la tecnología (BPM) Business Process Management, llamado tambien - "Gestión de Procesos de Negocio" - la cual plantea implementar como proyecto piloto a las empresas peruanas.

A través del modelado de las actividades y procesos puede lograrse un mejor entendimiento del negocio y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos. La automatización de los procesos reduce errores, asegurando que los mismos se comporten siempre de la misma manera y dando elementos que permitan visualizar el estado de los mismos.

Nuevos modelos de gestión, las empresas actuales están aprendiendo más rápidamente que hace unos años, el termino "Ciudades Digitales" se acuña cada vez con más frecuencia en las universidades e las empresas.

Los Market Place se convierten en mas atractivos, y los profesionales cuentan con mejores herramientas que puedan controlar los procesos de la empresa adecuadamente, sin embargo de nada sirve si en la empresa los actores directos en la toma de decisiones no cambian el paradigma de conformismo y optan por la re ingeniería.

Próximamente se instalara el plan nacional de gobierno electrónico en el Perú,pues ya existe una Oficina Nacional de Gobierno Electrónico, adscrita a la Presidencia del Consejo de Ministros.

"Rumbo a la excelencia Tecnológica"

MYPES Y TECNOLOGIA EN EL PERÚ

Las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) representan el 98% del total de empresas e iniciativas económicas en el Perú; generan aproximadamente el 75% del empleo y aportan alrededor del 44% de la riqueza generada. Las MYPEs exportadoras suman 1,674 de un total de 3,057 empresas, pero por el tamaño de sus ventas su participación es poco significativa, con una participación en las exportaciones de poco menos del 1%.

La problemática de las MYPEs demanda romper los paradigmas con los que han venido operando por lo que queremos, dado el nuevo contexto, comprender su naturaleza, establecer nuevos retos y valorar su potencial, a fin de establecer nuevas estrategias, pertinentes y generadoras de valor con responsabilidad social.

El eje central de las propuestas debe partir del desarrollo del potencial y capital humano; desarrollar capacidades gerenciales y alianzas estratégicas; incorporar y adaptar tecnología y sistemas de información y comunicaciones; identificar y hacer prospectiva de los mercados, y desplegar una estructura de soporte por parte del Estado, gobiernos nacional y local, teniendo a la propiedad intelectual e industrial como uno de los sistemas de apoyo al desarrollo empresarial.

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA PROMOVER
EL DESARROLLO DE LAS MYPES
Fomento de la productividad y competitividad de las MYPEs
a) Promover la articulación, asociatividad y cooperación.
empresarial. Identificar y evaluar las cadenas y conglomerados productivos para fomentar la competitividad y asociatividad de las MYPEs.
b) Facilitar el acceso al mercado en todos los niveles: Es necesario acceder a los mercados local, regional, nacional, así como a la exportación y al mercado estatal, proveyendo la información adecuada y oportuna, además de superar las barreras técnicas y gerenciales.
c) Facilitar el acceso al mercado de servicios de desarrollo empresarial, concertación de programasde servicios dirigido a las MYPEs, sobre todo en lo referido al desarrollo del capital social y alineamiento estratégico con el sistema educativo, haciendo que éste se vincule en perspectiva a las demandas del mercado científico y tecnológico. Promover la acreditación y autoevaluación de las instituciones educativas y de capacitación, públicas y privadas.
d) Fomentar la cultura del emprendimiento en las empresas y en las instituciones educativas públicas y privadas, así como en todas las instituciones públicas que tienen que ver con el sistema integral educativo.
e) Facilitar el acceso a los servicios del sistema financiero y reformar dicho sistema a fin de que llegue a los niveles internacionales de calidad y oferta.
f) Promover una reforma o reingeniería del sistema universitario nacional vinculada con el desarrollo tecnológico y de los procesos de transferencia de tecnología de las instituciones públicas y privadas que generan, adaptan, rescatan y comparten ciencias y tecnología.
Promover la investigación aplicada, sobre todo en las universidades públicas y, por consiguiente, otorgarles mayores recursos para transformarlas en CITEs.
g) Desarrollar y desplegar las tecnologías de información y comunicaciones para promover el desarrollo de las MYPEs, en alianza con instituciones públicas y privadas que tienen que ver con el quehacer empresarial, social, jurídico y político.
h) Desarrollar las externalidades adecuadas y suficientes para promover todas las actividades
empresariales y las de apoyo e investigación.

i) Fortalecer los gremios MYPEs.

La Ingenieria de Sistemas en el Perú...

Escribo estas lineas intentando dar a conocer a la nacion Peruana, cual es el real perfil de Ingeniero de Sistemas en el Perú, ya que existe actualmente una total mutacion del nombre y del concepto que este encierra dentro... , alguien dijo alguna vez (pero no quiero decir quien), que para estudiar esta carrera tenemos que poseer dotes especiales para entender su real escencia y adentrarnos al mundo de la investigacion compleja en niveles inimaginables, si estamos en esta linea no dudemos en seguir con este dogma del mundo actual...
A finales de los ’60 se utiliza por primera vez la terminología Ingeniero de Sistemas, gracias a la empresa IBM, pues así se denominaba a los profesionales expertos en utilizar equipos especializados en computo y nuevas tecnologías de entonces, posteriormente en la década del ’70 la UNI (universidad Nacional de Ingeniería) incluye en su curricula la facultad de Ingeniería de sistemas inmersa o que nace a partir de la facultad de ingeniería industrial por la afinidad de dichas carreras. Además por la excesiva demanda de profesionales de tecnología de entonces. Posteriormente unos años después la UNMSM (Universidad Nacional Mayor de San Marcos) incluye como carrera profesional la facultad de Ciencias de la Computación que años más tarde llegaría a denominarse Ingeniería de sistemas.
En los años ’80 con la aparición de la computadoras personales y las redes de computadoras hizo que exista mucha demanda de profesionales en computación, así que las instituciones educativas ofertaban carreras técnicas en computación y a la par la formación profesional universitaria, desvirtuando entonces el real concepto de Ingeniería de Sistemas (ósea se dejaron llevar por la demanda del momento, y despreciaron la filosofía que hizo nacer a la ingeniería de Sistemas).
Pero en los ’90 era más crítico aun, la demanda de profesionales en la materia era demasiado así que las universidades peruanas empezaron a formar entre sus filas carreras que desvirtuaron en su totalidad la Ingeniería de Sistemas, pues formaban profesionales expertos en computación bajo la denominación de ingeniería de sistemas y lo que es peor lo denominaron como les dé la gana, profesionales de entonces que a mi parecer no se dieron un poco de tiempo para conceptualizar la ciencia de sistemas desde sus inicios. Existe desde entonces una mutación en el nombre de esta ciencia en estudio, llegando a 69 los títulos profesionales que entregan hasta la actualidad las instituciones de educación superior universitaria, estando entre ellas…

• Ing. de Computación e Informática
• Ing. de Computación y Sistemas
• Ing. Informática
• Ing. Informática y Sistemas
• Ing. de Sistemas
• Ing. de Sistemas Empresariales
• Ing. de Sistemas y Computación (o Cómputo)
• Ing. de Sistemas e Informática
• Ing. de Sistemas de Información
• Ing. de Software

Bien… como entendemos entonces y somos conscientes de la realidad en la que vivimos, a lo largo del tiempo se fue sesgando el perfil del ingeniero de sistemas, desvirtuando la realidad por la que fue creado, en el Perú existen universidades que poseen nombres similares de la carrera pero que su curricular alberga diferencias significativas o que poseen nombres parecidos pero su currícula totalmente diferente, así que al momento de llegar a competir en el mercado laboral no existe una uniforme competencia, las empresas solicitan una oveja como empleado pero se presenta un lobo con nombre de oveja, no desempeñando el cargo para la cual fue contratado, entonces de ahí que las empresas empieza a creer que no somos formados con tecnología de punta y que debemos seguir especializándonos si queremos lograr obtener el puesto.

Apreciamos entonces la dejadez por parte de nuestros gobernantes a cargo en definir el perfil del ingeniero de sistemas en el Perú, no existiendo la real demanda de profesional… no se sabe lo que se pide o solicita como oferta de trabajo y peor aun si ellos solicitan eso que piden. Queda únicamente llegar a reflexionar toda las personas que esten inmersas en la Ingeniería de Sistemas, este espacio fué creado especialmente para disgregar dudas al respecto, rescatemos la identidad del ingeniero de sistemas, porque así como nacimos tenemos que morir, no renunciemos a nuestra real consigna definamos de una vez lo que somos…. No sigamos enfrascados bajo la mutación infame de aquellos que pretendieron ocultarnos bajo una careta del momento… la Ingeniería de Sistemas esta aquí y estuvo desde los principios de la era, para servir como corriente interdisciplinaria que trascenderá el tiempo dejando huellas en la investigación y proponiendo enfoques modernos de solución ante problemas complejos que el método científico no puede solucionar. Somos dueños de la casa y no solo de una habitación miremos el total unamos fuerzas y demostremos que el Perú puede desarrollarse con un enfoque sistémico en cada accionar.

Recuerda:

"El analfabeto del Siglo XXI no es aquel que no sabe leer o escribir, sino es aquel que no re aprende los principios del pensamiento sistémico como eje fundamental del desarrollo de nuestras sociedades".

Atte. David Paul Porras Córdova

www.iscodem.com

Pensamiento Sistemico desde mi punto de vista

Desde los inicios del pensamiento sistémico, hasta la actualidad siempre he creído que no es fácil entender que para solucionar un problema cotidiano, hay que dar un paso atrás para ver desde una perspectiva más amplia la totalidad del entorno y proponer una alternativa de solución más eficaz a dicha situación, puesto que siempre me inculcaron que debemos analizar el problema a detalle pero no entender que también forma parte de un problema mayor, y que cualquier forma de alteración de un subsistema interno hace variar al supra sistema o sistema que lo contiene.
El pensamiento sistémico es una corriente que a mí modesto entender está revolucionando la forma de ver las cosas, en el mundo el pensamiento sistémico es visto como un lenguaje que aporta multitud de herramientas de comunicación efectiva ante un entorno cambiante y que alberga cada vez mas variables de estudio con mas complejidad, me atrevo a mencionar que el método científico basado en el reduccionismo, repetitividad y refutación no posee las herramientas adecuadas para analizar los problemas complejas en la actualidad, simplemente posee herramientas de análisis de estructuras estáticas mas no de entornos en constante cambio, por lo que fracasa por varios motivos al momento de estudiarlos.
· El número de variables interactuantes es mayor en el contexto actual, pues el método científico no puede controlar.
· La posibilidad de que factores desconocidos influyan en la realidad es mucho mayor, como consecuencia los modelos cuantitativos tradicionales son muy vulnerables.

Atentamente.

Porras Cordova David Paul.

Bienvenidos al Mundo Sistemico

Pe

Bienvenidos a un nuevo espacio en la web...

Soy David Paul Porras Cordova, y quiero darte un apreton de manos a nombre de toda las personas que laboran junto en este nuevo proyecto, estamos aqui persiguinedo una sola consigna, que es el de formar parte de la difusion de conocimientos que integren el pensamiento sistemico como eje fundamental de desarrollo mundial en todo tipo de organizaciones.
El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico reduccionista, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa.

Tomando en consideracion que vivimos en un mundo de constante cambio e innovaciones tecnologicas vertiginosas, me atrevo a señalar que requerimos tambien como personas y profesionales en toda area, replantear conceptos que se vuelven obsoletos cada dia... y justamente una característica esencial del entorno actual de la ciencia e investigacion (que es el tema a la que me referire) es el cambio rápido y constante, donde como consecuencia podemos identificar una nueva corriente creciente que considera al pensamiento sistemico como esqueleto fundamental que une las demas ramas de investigacion.
Nuestras formas de pensar determinan como diseñamos y operamos las empresas, podemos considerarlas como máquinas, como organismos vivientes o como sistemas sociales, cada una de estas concepciones tiene distintas estructuras, funciones y por lo tanto distintos desempeños, estamos entonces entre sistemas y vivimos entre sistemas, somos sistemas, por lo tanto debemos entender que vivir en armonia involucra a todas sus partes relacionándolas entre sí, lo cual equivale a decir que las propiedades de los sistemas no pueden describirse solo en términos de sus elementos por separado, y es mas los sistemas existen dentro de otros sistemas.

Me explico:

El pensamiento sistémico parte de una permisa central: Si no sabe como está obteniendo determinados resultados, entonces tendrá graves dificultades para determinar cómo obtener mejores resultados. ¿Suena obvio? Bien, dado que los sistemas organizacionales son muy complejos no es tan fácil captar cómo operan.

El pensamiento sistémico es integrador o sintético, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen para proponer soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura o arquitectura de lo que se define como "sistema", así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido; La consecuencia de esta nueva perspectiva sistémica es que hace posible ver a la organización ya no como algo que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organización puede tener diversos fines en función de la forma cómo los involucrados en su destino (usuarios) la ven o la diseñan, en su variedad interpretativa en relación a su medio o contexto; Estas visiones diversas están condicionadas por los intereses y valores que poseen dichos grupos involucrados (accionistas, empleados, sociedad, etc.), a partir de un interés común básico centrado en la necesidad de la supervivencia o sustentabilidad de la misma.

Así, el Pensamiento sistémico contemporáneo plantea una visión inter y transdisciplinaria (más allá de las disciplinas) que ayuda a analizar y entender a una empresa y a su medio de manera integral… e identificar y comprender con mayor claridad y profundidad sus problemas organizacionales, con sus múltiples causas, relaciones y consecuencias, al ver a la organización como un ente integrado, que se conforma por partes que se interrelacionan entre sí a través de estructuras y procesos, que se desenvuelven en un entorno determinado, se está en capacidad de poder detectar su problemática de manera integral y con la amplitud requerida: es decir, a nivel humano, de recursos y procesos, para poder alcanzar un crecimiento y desarrollo sostenibles y viables en el espacio, el tiempo y el medio cultural.

"Los analfabetos del Siglo XXI no son las personas que no saven leer y escribir, sino aquellas que no puedan percibir el mundo con un enfoque integrador que relacione las partes de un sistema, por ende aprender y reaprender el pensamiento y practica sistémica"

Atentamente: Porras Cordova david Paul.